Papierloses Arbeiten mit Galileo

Nutzen Sie bereits die umfangreichen Möglichkeiten der Queuesysteme in Galileo?

Heute geben wir Ihnen einen Überblick wie Sie mit Queues noch effizienter arbeiten, Informationen aufrufen und Ihre Prozesse vereinfachen können. Zur Veranschaulichung ein paar Praxisbeispiele: Sie wollen wissen ...

... in welcher Queue sich die dargestellte Buchung befindet?

Eingabe: QW (Queues Where)

Diese Buchung befindet sich nicht nur in Ihrem Reisebüro auf der Queue 2, 16, 20 und 30 sondern auch im Reisebüro "EQ1" auf Queue 50.

... wie viele Personen bearbeiten gerade die Queues?

... wann Sie in der Queue den letzten Booking File bearbeitet haben?

Eingabe: QENDON  (Ende von Queue-Markierung aktivieren)

Eingabe: QENDOFF (Ende von Queue-Markierung deaktivieren)

Nach dem letzten Booking File in der Queue erscheint folgender Hinweis:

... wie Sie in der Queue zurück blättern können?

Eingabe: QP um 1 zurück in der Queue 1 (Queue Previous; Queue zurück)

... wie Sie eine Queue vollkommen leeren wollen?

Eingabe: QFREE/B/78 nur im Secon Level Sign für Queue 26-99 möglich

... wie Sie eine Buchung mit einer Buchungsanweisung (z.B. Ticket ausstellen) auf eine Queue platzieren und sich für Standardaufgaben Notepads ersparen?

Dazu hat Galileo fixe Formate (Texte)/Zahlen hinterlegt: Eingabe QY*

... wie Sie Buchungsanweisungen hinzufügen:

Beispiel: QEB/91@55

Queue 91:

... wie viele Buchungen sich auf welcher Queue befinden und gleichzeitig die Bezeichung der Queue angezeigt bekommen?

Eingabe: QCTA/ALL

... wie Sie Queues mittels Eingabemaske umbenennen?

Eingabe: QDQT

Neben dem Tabulator den Cursor positionieren und Namen eingeben (max. 12 Zeichen)

... wie Sie eine Buchung innerhalb der max. nächsten 3 Stunden wieder auf dieselbe Queue platzieren?

Dies geschieht über die UTC Queue (Unable to Contact)

Eingaben: QUTC

Hinweis: In der UTC-Queue kehrt die Buchung nach 180 Minuten wieder in dieselbe Queue zurück, sofern nicht anders festgelegt.

... wie Sie Queues umleiten (z.B. bei Abwesenheit eines Mitarbeiters)?

Eingabe: QF/84+91 Buchungen von Queue 84 an Queue 91 weiterleiten

Hinweis: Die Queue darf keine Buchungen enthalten.

... wie Sie Buchunen von Queue 84 sofort auf 91 transferieren: QB84/91

Überblick: QFSTAT

Queue Weiterleitung stornieren: QFX/84

... wie Sie Buchungen in der Queue nach Abflugdatum und/oder Agent ID sortieren können?

Eingabe: QSORT99/99

Queue nach Mitarbeiter Sign Initialen filtern:

Eingabe: QSORTID*16/AB/84 Buchungen in der Queue 16 vom Mitarbeiter AB auf die Queue 84 schicken.

Hinweis: Queues dürfen nicht ident sein!

... welche Buchungen auf einer bestimmen Queue sind?

Eingabe: QLD/16

Sie können mit Tabulator die jeweilige Buchung rasch aufrufen.

NEWSFLASH

CarMaster eVoucher

Mittels E-Voucher (elektronische Bestätigung) können nun Mietwagenreservierungen bequem und direkt zwischen Leistungsträger und Kunde/Reisebüro abgerechnet werden. Damit muss der Endkunde nicht mehr unbedingt Vorort seine Mietwagenrechnung bezahlen. Der Kunde benötigt keinen Voucher in Papierform.

Jenes Reisebüro muss sich bei der jeweiligen Mietwagenfirma mittels "Pseudo City Code" und "IATA Nummer" für E-Voucher im Galileo freischalten lassen.

Die Teilnahme am E-Voucher Programm von Galileo obliegt der jeweiligen Mietwagenfirma, daher sind E-Voucher bei Mietwagenbuchungen optional.

Voucher Kategorie

Es gibt 3 unterschiedliche Arten von Voucher! Nicht alle Kategorien werden von allen Mietwagenfirmen unterstützt.

Full Credit Voucher

Beinhaltet den vollständigen Ratenbetrag, inklusive aller extra Gebühren, als auch Spezialausstattungen, Upgrades und zusätzliche Tage.

Group/Day Voucher

Beinhaltet einen Ratenbetrag für eine bestimmte Anzahl an Tagen. Alle extra Tage, Upgrades, oder spezielle Anfragen, wie Sonderausstattungen werden zum Zeitpunkt der Mietwagenrückgabe vom Kunden vor Ort eingehoben.

Specified Value Voucher

Beinhaltet einen speziellen Betrag, der von der Mietwagenrate im Voraus bezahlt werden möchte. Überschreiten die Gesamtgebühren diesen im Voraus bezahlten Betrag, wird der noch ausständige Betrag zum Zeitpunkt der Mietwagenrückgabe vom Kunden vor Ort eingehoben.

Buchungsfelder

Es gibt zwei neue Buchungsfelder, die eine Anfrage bei Buchung für E-Voucher ermöglichen!

Das E-Voucher Value Field (EVV-)

Das E-Voucher Value Field (EVV-) wird angegeben, um die Voucherkategorie zu bestimmen.

Das Billing Number Field (BN-)

Mit der Billing Number erkennt die Mietwagenfirma welches Konto über den Betrag des Vouchers belastet werden darf.

Buchungsdaten

Nach erfolgreichem Antrag eines E-Vouchers erscheinen folgende Daten in der Buchung.

Voucher Number (VC-)

Das Feld /VC- beinhaltet die Bestätigungsnummer der Mietwagenfirma. Diese "Voucher Number" bestätigt den Erhalt der Voucher Anfrage.

Account Name (AN-)

Das Feld /AN- beinhaltet den Kontonamen zu der dazugehörigen "Billing Number", der vom Reisebüro bei der Mietwagenfirma angegeben wurde.

Reiseplan

Die E-Voucherdaten werden auch am Reiseplan des Kunden dargestellt.

TIPPS und TRICKS

Best Buy by Cabin - "As Booked"

Diese Funktion ermöglicht bei der Preisberechnung eine Abfrage nach dem günstigsten Tarif im jeweiligen gebuchten Kompartment.

Farequote Modifier: ++-AB

Eingaben:

• FQBB++-AB
• FQBA++-AB
• FQBC++-AB

Hier ein Beispiel:

Hinflug in der Business Klasse - Rückflug Economy

Umbuchen: FQBBK

Das Best Buy findet nur für das jeweilige gebuchte Kompartment statt.

Weitere Eingabemöglichkeiten: