Galileo Highlights für entspanntes Arbeiten!

Galileo startet mit Desktop 2.0 durch

Einfache und schnelle Handhabung

Mit dem Desktop 2.0 und der einfachen Point and Click Oberfläche können Agents bequem und schnell zwischen Experten(Focalpoint)-Modus und grafischer Buchungsoberfläche (Viewpoint) wechseln, haben Zugriff auf 450 Fluglinien, 66.000 Hotels und 23 Autovermietungen. Damit wird der gesamte Buchungsablauf bei minimalem Schulungsaufwand intuitiv und schnell abgewickelt.

Intuitives Arbeiten mit Point and Click

Die neue Version vom Desktop bietet neben weiteren Optimierungen der Focalpoint und auch der grafischen Buchungsoberfläche, eine neue interaktive Funktion: Point and Click. Damit wird der Buchungsablauf so intuitiv und schnell wie möglich. Mittels Klickoptionen haben Agents noch einfachere Abfragemöglichkeiten und eine bessere Übersicht und Gegenüberstellung der Verfügbarkeiten.

Buchen noch einfacher

Viewpoint, die grafische Buchungsoberfläche wurde um weitere Funktionalitäten erweitert, die bisher nur über Focalpoint (Experten-Modus) abrufbar waren. Zum Beispiel die einfache Handhabung von Gebühren und Services (AMCO) bei Tickethinterlegung, Eingabe der Erwachsenen und Kinder sofort bei der Hotelsuche (Complete Pricing).

Zusätzliche Features für hochwertiges Kundenservice

Reisepläne können dem Reisenden per Email und in der gewünschten Sprache inklusive eigenem Firmenlogo gesendet werden. Galileo Desktop 2.0 ist in 23 Sprachen verfügbar und kann ganz nach individuellen Bedürfnissen angepasst werden. Damit optimieren Agents ihren täglichen Arbeitsprozess und haben mehr Zeit für eine ausgiebige Kundenberatung.

Steigerung der Arbeitseffizienz

Galileo User können den Desktop 2.0 ganz nach Belieben einrichten. Zum Beispiel um Agentur spezifische Terminologien anzuzeigen, Änderung bzw. Anpassung von Style Sheets, Firmenlogo einblenden, Einstellung bevorzugter Farben, Schriften, Bildschirmlayout und Abspeicherung wichtiger Links etc. Damit kann sich der Agent auf die wirklich wichtigen Themen - nämlich die Kundenbetreuung - konzentrieren.

Updates online abrufbar

Desktop 2.0 wird Galileo Partnern kostenlos zur Verfügung gestellt. Nach der Installation können Updates automatisch und direkt von der Galileo Homepage abgerufen werden. Damit sind Galileo User immer auf dem aktuellsten Stand der Technik.

Galileo Usern bietet der Desktop 2.0 ein einfaches Buchungssystem, das sie ganz individuell anpassen können, um den optimalen Nutzen für eine umfassende und kompetente Kundenbetreuung bieten zu können.

Zehn gute Gründe für Galileo Desktop 2.0:

1. Kostenlos
2. Einfache Handhabung, geringer Schulungsaufwand
3. Schneller Wechsel zwischen Expertenmodus und grafischer Buchungsoberfläche
4. Individuelle Gestaltung möglich (Schrift, Farbe, Style Sheets, Firmenlogo etc.)
5. Interaktive Funktion: Point and Click
6. Optimierung des Buchungsprozesses und Zeitersparnis
7. Updates automatisch online verfügbar
8. Erweiterung der Funktionalitäten in Viewpoint
9. Qualitativ hochwertiges Kundenservice
10. Verfügbar in 23 Sprachen

Galileo Desktop 2.0 ist voraussichtlich ab Anfang 2008 verfügbar.

Automatischer Check der Fluglinien

Welche Fluglinie wo ausgestellt werden darf, wird durch Interline- und GSA Vereinbarungen geregelt. Dies ist bisher manuell gemacht bzw. geprüft worden, wodurch es zu Problemen bei der Ticketausstellung kommen konnte, wenn eine Fluglinie kein entsprechendes Interline-Abkommen mit einer anderen hatte. Dies führte zu höheren Ticketkosten etc. TraviAustria/Galileo vereinfacht nunmehr die Ausstellung von Flugscheinen durch eine automatische Überprüfung bei Eingabe der Fluglinie, auf die das Ticket ausgestellt werden soll.

Mit der "Plating Carrier" Logik können Fehler bei der Eingabe der Fluglinie, auf der das Ticket ausgestellt wird, nicht mehr passieren. Bereits beim Fare Quote prüft das System die richtige Fluglinie. Mit einer einmaligen Einstellung seitens TraviAustria wird diese automatische Prüfung auch für NON-IATA Reisebüros aktiviert, da individuelle Abkommen direkt im System abgespeichert werden können. Dasselbe gilt für Abkommen mit General Sales Agents (GSA).

Überprüfung der Daten vor der Ticketausstellung

Mit einer einfachen Eingabe kann geprüft werden - egal ob IATA oder NON-IATA Büro - ob alle Daten vorhanden und ordnungsgemäß ausgefüllt wurden und das Ticket damit zur Ticketausstellung bereit ist. Überprüft wird unter anderem Zahlungsart (Form of Payment), Fluglinie, auf der das Ticket ausgestellt wird (Plating Carrier), Interline- und General Sales Agents (GSA) Vereinbarungen, ETKT Tauglichkeit, Kreditkartennummer, etc.

Automatischer Interline Check

Egal ob Papier- oder Elektronisches Ticket beim Fare Quote mit Plating Carrier (manuell oder automatisch) werden alle betroffenen Fluglinien mit dem Galileo Airline Agreement Record (AAR) verglichen. Außerdem wird überprüft, ob das Ticket ausstellende Büro auch die Autorisierung der jeweiligen Fluglinie besitzt. Sind alle Abkommen vorhanden, wird die Überprüfung erfolgreich abgeschlossen. Natürlich können für bestehende Buchungen/Filed Fare Interline Agreements jederzeit auch manuell überprüft werden.

Die Vorteile im Überblick:

• Automatische Prüfung der Fluglinie, auf der ein Ticket ausgestellt wird
• Relevant für IATA- oder NON-IATA Reisebüros, Partnerfluggesellschaften (GSA)
• Überprüfung erfolgt sowohl im Experten(Focalpoint)-Modus als auch in der grafischen Buchungsoberfläche (Viewpoint)
• Fehlerminimierung
• Schnelle Ticketausstellung
• Fluglinie, auf der ein Ticket ausgestellt werden soll, kann - wenn gewünscht - manuell geändert werden
• Automatische Überprüfung aller relevanten Regeln für Papier- und Elektronische Tickets, alle Fare Quotes, Best Buy und Shopping Tools (Focalpoint Shopping und Low Fare Shop)

Best Buy für Profis

Mit "Focalpoint Shopping" haben Agents eine schnelle und präzise Suchmöglichkeit nach den günstigsten und verfügbaren Linienflugtarifen. Individuelle Suchkriterien vereinfachen die Suche und liefern rasche Ergebnisse. Bestehende Flugbuchungen können damit auf eventuelle Alternativen in Bezug auf Preis oder Routing überprüft werden.

Vorteile im Überblick:

• Kostenlos, keine Freischaltung notwendig
• Eingabe über Experten Modus
• Tarife sind alle vakanzgeprüft
• Suche nach Tarif/Verfügbarkeit aller in Frage kommenden Fluglinien ohne Itinerary
• Bei gebuchten Strecken werden Origin/Dest/Datum geprüft und die Anzahl der Passagiere berücksichtigt
• Eingabe von Preis und Availability Modifiers für detaillierte Suche möglich
• Schnelle Auswahl und einfaches Einbuchen/Umbuchen der gewählten Flüge
• Best Buy Berechnung auch für Warteliste

TIPPS und TRICKS

Fare Quote mit autom. Plating Carrier Auswahl & Interline Check:

• FQET - Fare Quote für ETKT (Modifier wird gespeichert)
• FQPT - Fare Quote für Papierticket (Modifier wird gespeichert)
• FQET/TAxxxx - Fare Quote ETKT/Ticketausstellung in xxxx

Manueller Interline Check:

• TKPVI1/COS - Prüft Filed Fare 1 auf Interlining mit OS

Booking File Ready for Ticketing:

• TKPVB - Booking File Validation
• TKPnVB/TAxxxx - Booking File Validation, wenn Ticket in xxxx ausgestellt wird
  

Neuer SSR Code für Kinder

Ab 31. Juli 2007 werden von den Fluglinien anstelle des OSI CHD Eintrages für Kinder ein Standard SSR Format CHLD verlangt.

Eingabeformate:

NEWSFLASH

Update über E-Ticketing-fähige Fluglinien in Österreich!

TraviAustria/Galileo erweitert das Angebot für das "Elektronische Ticket" um folgende Fluglinien:

• OA - Olympic Airways
• CA - Air China
• AI - Air India
• S7 - Siberia Airlines

In Kürze:

• 7B - KrasAir
• B2 - Belavia

Damit sind bereits 80 BSP und 5 Non BSP Fluglinien (AO, AQ, GJ, NW, XM) über Galileo in Österreich E-Ticket tauglich und weltweit bereits 177 Fluglinien in 93 Ländern verfügbar.

Interline Agreements erhalten Sie mit der Eingabe:

DT/IAT/DISxx      xx= Airlinecode

"Virtual Training"

TraviAustria/Galileo bieten weitere Termine für Gratis Online-Schulungen zum Thema "Hotelbuchungen".

Nächster Termin: 24.9. bis 28.9.2007

Sie erhalten Tipps und Tricks zu Hotelbuchungen über das Galileo Reservierungssystem. Reservieren Sie sich bereits jetzt die entsprechenden Termine!

Weitere Informationen erhalten Sie beim TraviAustria Verkaufsteam unter der Telefonnummer 01-33733-700.